2021年10月份，南京史女士的家人在小米官网购买了一台小米净水器400G增强版，安装在厨房水槽下方。使用了一年多，史女士突然发现家中严重漏水，而漏水的根源就是这款净水器。

　　史女士发现漏水后关闭了水阀，但客厅厨房已全是积水，地板被积水浸泡发霉，得重新铺装。

　　史女士表示，损失最严重的就是地板和墙体，经初步测算损失在四万元左右。事发后，她向小米客服反映，要求商家就净水器故障以及损失赔偿情况进行说明，可几个月了，小米公司只是给史女士更换了一台新的净水器，漏水原因以及后期赔偿问题，一直没有正面回应。

　　史女士房子的客厅墙边留有深深的水印。由于积水时间过长，实木地板已鼓包。史女士认为，小米净水器是自己花费近千元购买，安装也由厂家负责，出现严重的漏水已给自己造成了数万元的损失，小米方面应该负责NG体育。

　　史女士多次与小米官方客服联系，但是对方的回复只是记录下来。一位自称小米售后的工作人员联系了史女士NG体育，保险公司的工作人员也上门进行了查看。但对于史女士提出的4万元的损失，对方并不认可，表示只能按照保险公司的理赔标准赔偿两万元。

　　根据《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

　　销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

　　消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的NG体育，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

　　属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

　　对于净水器漏水的原因，小米售后工作人员避而不谈，只表示史女士家的情况一直在协调处理，并把损失情况向公司进行了汇报，预计两三天内会有结果。对于赔偿的具体情况，也会有专人回复，然而到目前，小米官方并未做出回应。

　　史女士表示，后期就赔偿金额问题双方还会进一步协商，如果协商不成，不排除将通过法律途径继续维权。对于此事，零距离将持续关注。