从安吉尔借“航天科技”概念忽悠用户,卖高价净水器,到诗蒂伦以“5年免费换滤芯”促销为诱饵欺骗用户,完全不兑现承诺,这一系列现象背后折射出净水器行业无论是大企业还是小企业,都是打着“为家人饮水安全”旗号NG体育,忽悠用户。
媒体公开报道,有消费者在淘宝平台购买一款品牌名为“诗蒂伦”净水器。当时,平台商家明确表示可以为用户提供5年免费换滤芯服务NG体育。不过,就在消费者第二次请商家换滤芯时,却屡屡受阻,如今对方更是连信息也不回了。
据悉NG体育,诗蒂伦品牌为深圳聚泉净水公司旗下的净水器品牌,其曾在2020年推出“新品发售限时促销:购买即送五年免费换滤芯”促销活动。当时店的客服告诉消费者:一般滤芯一年就要更换一次,活动非常划算。但是,消费者使用一年后在2021年商家对净水器滤芯如约进行了更换,兑现承诺。到了2022年当消费者要求再次更换滤芯时,深圳聚泉方面却不再回应用户的需求,拒绝兑现承诺。
媒体调查后发现,深圳市聚泉净水设备有限公司运营的淘宝网店还在正常经营,但是其当初购买的那款“诗蒂伦”净水器已经下架。在媒体的介入下,深圳聚泉净水的相关负责人承认当年实施了半个月的“五年免费换滤芯”活动,后期就取消了。
净水器的行业乱象,不只是深圳聚泉面对用户的承诺不愿意兑现的问题,还有借助第三方的名头忽悠、欺骗用户。日前,就有央媒公开报道称,深圳安吉尔饮水产业集团有限公司因航天联名款净水器净水效果与普通款无异、价格却高出近5000元,存在欺骗忽悠的行为。
经济学者宋清辉认为,安吉尔净水器没有解释具体使用哪些航天科技,却冠上了航天的名头,涉嫌“滥用”航天概念,“这不仅不利于饮水净水器整个行业的生态发展,而且也会影响消费者对各大净水器品牌的信心。”
可以看到,无论作为净水器行业大牌的安吉尔,还是行业小品牌的诗蒂伦,面对用户时都不真诚,喜欢以忽悠、欺骗等方式来卖产品,最终收获的一定是品牌信誉的丢失,企业经营底线的失守。