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ng体育APP:小米净水器实际净水量仅宣传的一半?回应:核实处理
时间:2024-10-22 14:03:40浏览次数:
据报道,上海的贝先生于 2022 年 11 月 11 日在小米京东自营旗舰店购买了一款净水器,附赠可显示数据的水龙头。ng体育注册今年 8 月底,他发现该净水器提示复合滤芯 PPC 仅剩 2% 时,水龙头已经无法显示 TDS(溶解性总固体)数据。
此外,他发现,宣传的滤芯 PPC 净水量与真实净水量不符。产品宣传页和说明书都标注为 米家净水器 1200G 的 PPC 复合滤芯实测净水量高达 16000L。而实际上,这款净水器的 APP 数据显示,使用至今共计产生了约 5731L 纯净水量,根据说明书提供的产水率计算,在使用的这一年多时间内,如果水质一般的线L,ng体育注册而水质差的线L。
贝先生曾找小米客服热线协调解决。他提供的录音显示,对方称,可以让售后师傅上门检测是水龙头问题还是净水器问题,但因产品已经过了保质期,上门检测需要自费,如果他不认可此方案,对方可以再次向公司相关部门反馈。
关于复合滤芯 PPC 还剩 2% 时,机器已无法显示 TDS 数据,另一名客服人员在电话中回应他称,该产品设计如此,如果提示滤芯即将过期,建议及时更换滤芯。
10 月 17 日,澎湃新闻致电小米客服热线,一名工作人员表示,已经登记了贝先生的订单及诉求,将反馈专员跟进,并核实处理。