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净水器跑水“淹”了三家人NG体育
时间:2022-12-02 05:57:39浏览次数:

  随着人们生活水平的提高,为自己的爱家安装一台净水器,逐渐成为眼下流行的生活时尚。可是前不久追赶生活时尚的李女士却遇到了一件烦心事。由于自己买的净水器冻裂跑水,导致家中“水漫金山”,给李女士及其邻居造成了很大的经济损失。

  据李女士介绍,2010年5月中旬,新房装修接近尾声,她到市区某净水设备专卖店花3180元买回两台深圳产的净水器直饮机,由专卖店派人上门安装,在卫生间和厨房各装一台。新房装好后,全家暂未那里过年。

  “2011年2月4日早晨,我突然接到小区物业管理员电话,说我家漏水了。”李女士说,她急忙赶到新家查看,刚进走廊就看到部分墙面已被水湿透,水从门缝中流淌不止。开门一看更是“触目惊心”,家中“汪洋一片”NG体育,地面水深足有5厘米,地板、家具、壁纸等受损严重,并致楼下两家邻居受损,其中一家地下室里的两袋面粉也被泡了。

  经检查,发现是由于净水设备出问题导致漏水。“由于当时正是大年初二,我也没有时间去找店方。”直到2011年2月中旬,专卖店老板到李女士家中检查机器,发现是厨房一台机器上的“多路阀”被冻裂,导致家中跑水。

  3月中旬,李女士多次找到商家NG体育,商量净水器跑水造成的损失赔偿问题,而店方则表示,工人上门装好机器后,李女士家冬季就未供暖,家中长期无人住,自来水总阀未关,造成机内“多路阀”结冰、冻裂,酿成跑水事故。此情纯属意外,与产品质量无关,麻痹大意和生活常识少是其中主因。

  同时,该店老板还表示开店前,曾专程考察国内数个厂家相应产品,深圳这家公司的产品质量没有问题。如若不信,可随时到店内抽取样品,委托质检所鉴定。对于李女士的索赔要求,该店老板表示可以更换新机,但不能进行赔偿。

  对此,李女士则认为,无人为破坏和极端条件影响,无论什么原因引发机器开裂,都属质量问题。况且在烟台地区销售,就应考虑气温影响,否则就是质量问题。该店从未提过“机器易冻裂”一事。

  双方多次协商未果,无奈之下,近期,李女士带着现场照片和书面材料,赴市工商局芝罘分局申诉,要求店方退机NG体育、附赔5000元现金。执法人员受理申诉、初步了解原委后,即召集买卖双方当事人,当场陈述事实、进行质证。

  在处理过程中,工商执法人员并多次与深圳生产厂家联系,协调此事,依据相关法规规定,经执法人员调解,双方达成如下协议:店方为李女士换一台同品牌、同功能新机,以此替换已冻裂机器,费用由深圳公司出,另外店方为李女士赔偿损失,折合人民币3000元等。