据湖北经视《经视直播》栏目报道,最近湖北的崔先生反映,自己家的净水器出水是浑浊的,结果一检查发现净水器的净水和废水管接反了NG体育,就这样了使用了一年NG体育。
经过查看发现净水管和出水管接反了,而该网友已经使用了1年的时间,也就是说这一年以来,他喝的都是废水。而且家里宝宝刚刚1岁,一直在用这款装反的净水器冲奶粉。真的是让人愤怒。
无独有偶,此前,杭州的方女士表示,自己家买了一台净水器,然后出水管装错了,装在了废水管上,导致她们一家人连续喝了2年的废水,尤其是家里还有一个孩子,从4个月大的时候就开始一直喝废水。让她很糟心。
此类安装问题,更多与净水器行业的售后形式有关系。为了节约成本,很多净水器商家都是采用安装外包的形式,外包不受品牌方管控,人员素质参差,这就造成了安装售后问题频出。
不仅安装是外包公司,后期维护也是。明明购买时承诺了保修包换,出了问题却找不到人,这样的“一次性”产品,让用户不知该如何应对。
随着近年来随着净水器的兴起,很多人都像崔先生、方女士一样,专门买净化器给宝宝喝“净水”。那么在安装净水器要注意那些问题?今天我们就来说说关于净水器的那些事。
(1)净水器安装师傅应确保净水机的进水水质、进水压力、进水流量、水温等是否满足产品性能参数表中的要求。
净水器安装其实并不复杂,但是在安装的时候一定要注意一些细节,以便消费者更好的使用净水器。
为了让消费者避免因安装不当导致的售后问题,小编还是建议净水器商家和专业的第三方安装售后团队合作。
专业的安装平台,拥有可视化监控体系,提供安装售后多重保险,让服务更有保障,减少售后问题导致的各种纠纷,帮助商家规避因安装不到位导致的赔付问题。
专业的安装服务,师傅通过专业技能培训,拥有更加标准服务操作流程,能高效帮助商家完美避免售后问题,提升消费者满意度,提高品牌服务美誉度。
目前净水器市场普遍存在的售后服务缺乏问题,同空调、冰箱、彩电等传统家电一样,净水器市场的竞争也是异常激烈的,一些厂商也似乎没有意识到售后服务的重要性。净水器作为每个家庭每天都会使用的家居产品,产品售后安装维修尤其重要,靠谱的售后保障才能提升客户的消费体验感。
针对净水器售后服务现状,并帮助企业解决售后服务问题,鲁班到家作为国内最大的家居安装售后服务平台,推出一站式解决方案,有效解决净水器商家和用户售后难的问题,让商家和用户都能享受到一站式售后服务新体验,让净水器企业轻松实现“产品卖到哪里,售后就装到哪里”。
在售后及时性方面,鲁班到家平台还可实现5秒快速响应,师傅接单后2小时可快速预约服务,支持最快当天上门,48小时上门率达90%以上。而且还有差评免单、先行赔付等,将从“平台+保险”双维度保障售后服务品质。
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